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Preguntas freqüentes.
¿Cómo conecto mi cuenta a Ulter?
Después de registrarte e iniciar sesión en Ulter, serás redirigido automáticamente a la pantalla de conexión.
Si quieres conectar Strava: haz clic en "Conecta con Strava" y autoriza el acceso. Tus actividades se descargarán automáticamente.
Si quieres conectar intervals.icu: haz clic en "Conecta con intervals.icu" y autoriza el acceso. Tus actividades se descargarán automáticamente.
⚠️ Importante para intervals.icu: Si las actividades que has subido a intervals.icu provienen de Strava y no de un dispositivo original la sincronización no funcionará correctamente. Para la mejor experiencia, asegúrate de que tus actividades están subidas directamente desde tus dispositivos.
Una vez autorizado, solo es necesario hacerlo una vez.
¿Mis datos son privados?
Sí. Cada atleta solo puede ver sus propios datos. Ulter no comparte ninguna información con terceros ni la utiliza con fines comerciales. Los datos se almacenan de forma cifrada en servidores europeos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta y todos mis datos?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación: ve a la barra lateral y haz clic en "Eliminar mi cuenta". Todos los datos se eliminan de forma inmediata e irreversible. Para revocar el acceso de intervals.icu, contáctanos por correo electrónico.
Mis actividades no aparecen o están desactualizadas — ¿qué hago?
Las actividades nuevas se sincronizan automáticamente cuando las subes a intervals.icu. Si una actividad no aparece, espera unos minutos y vuelve a cargar la aplicación. Si el problema persiste, contáctanos en info@ulter.cc indicando el nombre de la actividad y la fecha.
¿Qué tipos de actividades soporta Ulter?
Ulter está optimizado para actividades de ciclismo (Ride, VirtualRide, EBikeRide, GravelRide). Las métricas avanzadas — detección de paradas, análisis por días, proyección 24h — están diseñadas para pruebas de ultra-distancia. Las actividades sin GPS se cargan en modo resumen, sin mapa ni timeline.
Contacto
Para cualquier consulta o incidencia, escríbenos a info@ulter.cc.
Intentamos responder en un plazo de 48 horas.