Ajuda
Preguntes freqüents.
Com connecto el meu compte a Ulter?
Després de registrar-te i iniciar sessió a Ulter, seràs redirigit automàticament a la pantalla de connexió.
Si vols connectar Strava: fes clic a "Connecta amb Strava" i autoritza l'accés. Les teves activitats es descarregaran automàticament.
Si vols connectar intervals.icu: fes clic a "Connecta amb intervals.icu" i autoritza l'accés. Les teves activitats es descarregaran automàticament.
⚠️ Important per a intervals.icu: Si les activitats que has pujat a intervals.icu provenen de Strava i no d'un dispositiu original (com un relotge o cicloordinador), la sincronització no funcionarà correctament. Per a la millor experiència, assegura't que les teves activitats estan pujades directament des dels teus dispositius.
Un cop autoritzat, només cal fer-ho una vegada.
Les meves dades són privades?
Sí. Cada atleta veu únicament les seves pròpies dades. Ulter no comparteix cap informació amb tercers ni la fa servir amb finalitats comercials. Les dades es guarden de forma xifrada a servidors europeus. Consulta la nostra Política de Privacitat per a més detalls.
Com elimino el meu compte i totes les dades?
Pots eliminar el teu compte en qualsevol moment des de la pròpia aplicació: ves a la barra lateral i fes clic a "Eliminar el meu compte". Totes les dades s'eliminen de manera immediata i irreversible. Per revocar l'accés d'intervals.icu, contacta'ns per correu electrònic.
Les meves activitats no apareixen o estan desactualitzades — què faig?
Les activitats noves es sincronitzen automàticament quan les puges a intervals.icu. Si una activitat no apareix, espera uns minuts i torna a carregar l'aplicació. Si el problema persisteix, contacta'ns a info@ulter.cc indicant el nom de l'activitat i la data.
Quins tipus d'activitats suporta Ulter?
Ulter està optimitzat per a activitats de ciclisme (Ride, VirtualRide, EBikeRide, GravelRide). Les mètriques avançades — detecció de parades, anàlisi per dies, projecció 24h — estan dissenyades per a proves d'ultra-distància. Les activitats sense GPS es carreguen en mode resum, sense mapa ni timeline.
Contacte
Per a qualsevol consulta o incidència, envia'ns un correu a info@ulter.cc.
Intentem respondre en un termini de 48 hores.